Sisällysluettelo

• Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille
• Taloudellisen Selkeys että Turvallisuus
• Laajat Pelivalikoimat
• Asiakaspalvelun Erinomaisuus
• Maksuvaihtoehdot että Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelimaailma Suomalaisille

Me olemme kehittäneet https://douppi.eu/ täysin ja täydellisesti kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen edistyneen tekniikan aikaisempaan turvallisuuteen, mikä näkyy jokaisessa käyttötilanteessa. Pelailu meidän kanssamme ei missään tapauksessa edusta pelkkää sattumanvaraisuutta – me olemme rakentaneet systeemin, mikä tunnistaa käyttäjien mieltymykset ja myös tarjoaa personoituja suosituksia ilman ärsyttävää markkinointia.

Meillä käytössä toimii todistettu RNG-järjestelmä (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -testilaboratorion toimesta. Mainittu puolueeton testauslaitos takaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme ovat säilyvät kokonaan sattumanvaraisia sekä reiluja. Sertifikaatti uusitaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että avoimuus on meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle

Kehitimme mobiilijärjestelmän perustasta lähtien koskettamista varten. Emme tehneet yhtäkään kompromisseja – jokainen yksittäinen painike, kaikkiin animoitu siirtymä ja jokainen translaatio on tarkkaan mietitty sormella toteutuvaa tapahtuvaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataushetket on minimoitu progressiivisen web-sovellus tekniikan avulla, joka edustaa sulavaa pelielämystä jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Selkeys sekä Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen turvallisuus on peruskivi, jonka varaan olemme perustaneet kaikkinaisen liiketoimintamme. Sovellamme SSL-256-bittistä kryptausta kaikkiin tietojen siirtoon, se tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Asiakkaiden talletukset säilytetään erillään käyttövaroistamme, mikä varmistaa maksuvarmuuden kaikissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välittömästi / 0-24h
Pankkisiirto/Verkkopankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Välitön / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelaaminen Käytännössä

Toimeenpamme aktiivista vastuuntuntoisen pelialan linjaa. Pelaajat kykenevät asettamaan vuorokausikohtaisia, viikoittaisia tai sitten kuukausitason talletusrajoja milloin tahansa vain. Mainitut rajat astuvat käyttöön heti, ja niiden tiukentaminen on jatkuvasti aina mahdollinen toimenpide. Rajaehtojen höllennys tapahtuu asianmukaisesti 24 tunnin mitassa harkinta-ajanjakson kuluttua, joka tarjoaa aikaa päätöksen miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme työskentelee yli yhteensä 85 pelintoimittajaa, se takaa tasaisesti uusiutuvan pelialueemme. Me emme keskitä ainoastaan kuuluisiin pelien nimiin, mutta otamme esille vieläpä pienempien toimittajien korkealaatuisia tuotteita. Pelitarjonta kattaa klassikoista hedelmäpelien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.

Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme työskentelee yhteistyösuhteessa toimialan merkittävimpien partnereiden kautta. Studion tiloissa toimii asiantuntevia pöytäjakajia, jotka kommunikoivat myös suomeksi. Kuvan laatu pysyy adaptatiivinen, joten tuo optimoituu itsestään nettiyhteyden mukaan pitäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytiä erilaisilla vähimmäispanoksilla aloittelijoista high rolleihin
• Rulettivaihtoehtoja sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette
• Baccarat-pelejä perinteisillä että nykyaikaisilla säännöillä
• Pelishow-tyyppejä siten kuin Crazy Time -peli ja Monopoly Live
• Suomea puhuvaa asiakaspalvelua valituilla pöytien osalta iltapäivähetkistä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme rakentuu kokeneista asiantuntijoista, jotka hallitsevat alustamme kattavasti. Emme milloinkaan käytä ulkopuolisia puhelinkeskuksia, vaan kaikkinainen asiakaspalvelumme hoidetaan oman sisäisen tiimimme turvin. Normaali vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden minuuttia, ja pyrimme hoitamaan 90 prosenttia kysymyksistä alustavassa kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Tyypillinen Vastausaika
Kieli

Live-chat	Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	neljästä kahdeksaan tuntia	Suomen kieli, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe aikavälillä 12:00-20:00	Välitön	Suomi
UKK/Ohjesivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme luoneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti valvoo kaikkia asiakaskontaktia alusta saakka päätökseen. Jos asia tarvitsee teknisen osaston panosta, ohjaamme kysymyksen suoraan asianmukaiselle yksikölle hukkaamatta asian yhteyttä. Pelaaja saa päivityksiä emaililla ja lisäksi kykenee valvomaan tapahtuman etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.

Maksutavat että Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, mitkä Suomen asiakkaat tuntevat sekä niihin he uskovat. Trustly-yhteys mahdollistaa suorat pankkitoimeksiannot vailla erillisen rekisteröitymistä, se kiihdyttää sekä talletusprosesseja että nostoja oleellisesti. Jokainen maksumenetelmät sallivat euromääräisiä transaktioita, siksi valuutan vaihdosta ei missään vaiheessa aiheudu ylimääräisiä kuluja.

• Maksimisummat säätyvät käyttäjän aktiivisuuden mukaisesti
• VIP-pelaajille saatavilla korkeammat nostolimit sekä priorisoidut käsittelyt
• Ei piilokustannuksia – näytetty rahasumma on aina maksettavan summa
• Automaattinen valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
• Nopeutetut nostot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen kerta nosto edellyttää henkilöllisyyden vahvistuksen, se on välttämätön lain määräämä vaatimus. Prosessi on suoraviivaisesti virtaviivaistettu niin, jotta tarvittavat paperit kyetään ladata suoraan tilinhallintaan, ja tarkistus tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnissa tunnissa arkisin. Tämän vaiheen jälkeen tulevat nostot prosessoidaan merkittävästi nopeammin.

Meillä toimintamme rakentuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakaslähtöisyyteen. Jokainen yksittäinen valinta toteutetaan käyttäjien hyödyksi ajatellen, sekä parannamme jatkuvasti palvelujamme saamaamme feedbackin pohjalta ja mukaisesti. Kun päätät valita meidät pelialustapalveluksesi, valitset luotettavan sekä innovatiivisen toimintayksikön, mikä arvostaa kaikkia pelaajaa.