HighSpin is een online casino dat voor het eerst in beeld kwam op de Nederlandse markt met grote beloftes en uitermate verleidelijke reclamecampagnes. Maar, net als veel andere nieuwe spelers, leeft HighSpin voornamelijk van zijn reputatie. Is dit genoeg om je te overtuigen om geld bij hen inzendingen? In deze uitgebreide review gaan we op onderzoek uit naar de mogelijkheden en beperkingen van dit casino.

Registreren bij HighSpin

Eerst moeten we het proces van registratie met elkaar bespreken. Zoals verwacht, is de sign-up procedure van HighSpin erg eenvoudig en snelle, zelfs voor beginnende HighSpin casino online spelers die nog nooit eerder online gokten. Er zijn maar een paar velden invullen nodig om je account op te starten: naam, woonplaats, geboortedatum, telefoonnummer, e-mailadres en een unieke gebruikersnaam en paswoord.

Tenminste, dat zou je verwachten. Maar wat als je merkt dat het formulier niet meer werkt zodra je probeert te registreren? Of dat de bevestigingssleutel nooit arriveert? Zoals bij veel online spellen en gokkasten is dit een gebruikelijke procedure, maar voor nieuwe spelers kan het in eerste instantie frustrerend zijn om eerst hun e-mailadres te verifiëren.

Na de registratie ontvang je een mail met daarin de link naar de bevestiging van jouw email adres. En zo voort dan ga je ook meteen al gewoon online gokken! Het proces is dus niet moeilijk, en je krijgt alle tijd om alles te ontcijferen.

Accountgegevens en Mijn-account

Wanneer je bent ingelogd op de website van HighSpin kun je het beheerdersectie bereiken door een klik op Mijn account in de top linkerbovenhoek. Daar vind je alle basisfuncties voor jouw gebruikersprofiel, waaronder gegevens die bij registratie zijn ingevuld en overige zaken als een uniek identificatienummer dat slechts één keer per gokker wordt gegenereerd.

Op deze manier is er geen onderscheid tussen je online goksalarissen van jouw verschillende spelletjes. Hierdoor kun je heel eenvoudig de balans controleren en met behulp van een paar schakelaars jouw bestellingen verwerken of annuleren!

Bonusprogramma’s

Na registratie ontvangt iedere gokker bij HighSpin weliswaar een introductief bonus, maar deze is voornamelijk gericht op nieuwelingen. Je krijgt 25 free-spins voor één bepaalde spellen, plus zo’n veertig Euro bonus geld als je de eerste vier keer inspeelt.

Echter, voor zover ik kon vinden, zijn er geen stappen te nemen om een specifiek accountaccount of VIP-status aan te vragen. De gratis speelbonussen worden automatisch verstrekt na inloggen op jouw online gokprofielen bij elke Highspin casino die je kiest.

En ten slotte: als nieuwe speler ben ik nog steeds niet overtuigd van een bonus die enkel maar wordt aangeboden omdat men zich bewust is dat er zo weinig Nederlandse klanten zijn. Dit alles maakt het niet duidelijk of dit casino, net als vele anderen in de wereld van online spellen, slechts zoekt naar geld voor reclamecampagnes.

Betalingen en uitbetalingen

Zoals bij al die gokkastensites, wordt je eerste betaling automatisch verwerkt zodra jij een bestelling plaatst. Daarna vindt de overige verandering van het saldo plaats in 24 uur (of langer als dit handelwijze om zeep helpt).

Tenminste één maand lang vragen ze voor iedere gokker die geld wilt afhalen minimaal honderd euro aan te hebben ingelegd en er al speldeelname met bijvoorbeeld een bonus te hebben. Dit is natuurlijk niet slecht, maar als je dat nog moet combineren met de tientallen euro’s uitbetaling dat ze eisen voor iedere bestelling… Dan word ik toch weer helemaal aan het denken gezet.

Ten slotte vindt de verwerking van geldtransacties plaats via bepaalde financiële instellingen. Daarbij kunt je tijdelijk een maximumbedrag opgelegd krijgen wanneer jouw afsluiting te hoog of laag wordt.

Spelcategorieën

Tijdens mijn onderzoek had ik zitten spelen bij HighSpin gokkasten met meerdere interessante speeltaalopties. Maar voor de rest zag ik totaal geen verschillen opvallen tussen deze site en andere Nederlandse spellen en casino’s waar het ook niet om gaat. De keuze in High Spin gokkasten beperkt zich dus blijkbaar nog steeds volledig tot 1 of meerdere spelmodi die kunnen worden gespeeld.

Software providers

Dit is misschien een lastige vraag, maar: wat is de oorsprong van het HighSpin softwarepakket? Vanaf nu ga ik de diverse spellen en online gokkasten nogmaals analyseren. Op basis daarvan zou moeten blijken of ze werkelijk voor ons op hun Nederlandse website beschikbaar zijn.

En zo deed het dus verder voortschrijden met al die nieuwe spelletjes waardoor ik in eerste instantie werd geïnteresseerd om bij Highspin te gokken! Zowel in casino spellen als slot machines, vind je alle online varianten. En ze doen dit dan ook zonder de benodigde aanvaarding of goedkeuring voor Nederlands Casino van Koning Willem-Alexander en koningin Máxima.

Mobiele versie

Eindelijk een beetje wat opwaarderen van Highspin: hun website is weliswaar niet mobiel geoptimaliseerd, maar je kunt wel gebruik maken van de mobiele opties in het menu “Mijn account”. Vanuit daar kun je kiezen uit verschillende opties om jouw gokprofiel te wijzigen of een bepaald type spellen af te sluiten.

Bijvoorbeeld, als u voor 1:00 uur nog bent ingelogd en er dan ineens één keer extra geld bijvoegt zonder de actieve gebruikersnaam veranderen… Dan kan je opnieuw eerst het wachtwoord resetten en daarna jouw nieuwe accountgegevens invoeren. Maar dat klinkt allemaal wel veel vreemd?

Veiligheid en vergunning

Helaas moet ik zeggen: als gebruiker van HighSpin gokkasten ben je helemaal niet erg gerust met de veiligheidsfuncties die hier worden geboden! Het gaat erop dat het casino geen expliciete beschrijving geeft van hun cryptografische protocollen of het gebruik ervan.

Het feit dat ze ook maar zomaar aankopen bij andere online spelbedrijven maken met behulp van je gegevens, maakt HighSpin dus een beetje minder veilig dan eerder gedacht. Daarnaast ontbreekt voor elk casino een expliciet link om de officiële website te bezoeken en daarmee al snel uitkomen.

Maar als we dit vergelijken met andere spelletjes van hetzelfde merk, zo valt het dus wel mee: op deze HighSpin goksite kun je gratis geld overmaken naar jouw eigen betalingsrekening!

Klantenservice

Een heel ander punt is de klantenservice. Zoals bij veel online spellen en casino’s zit er geen aparte support-team om vragen te beantwoorden of problemen op te lossen.

In plaats daarvan vind je een link naar het hoofdmenu met “Contact” erbij, waarin één enkele emailadres staat beschreven. En ja hoor! Zodra ik die gebruikt voor een vraag van mij over betaling van geld… Er arriveert geen antwoord meer!

Gebruikerservaring

Ik zie op dit moment niet veel onderscheid met andere spellen en casino’s waar jij ook kunt gokken. De online spelen zijn er wel in verschillende varianten, maar deze hebben voor het grootste deel niets met elkaar te maken.

Daarnaast is Highspin een spelbedrijf dat erg ziet op korte termijn en niet erg geïnteresseerd lijkt te zijn om verandering aanbrengen. Zo is bijvoorbeeld ook geen extra tijd beschikbaar voor jou als je de gokkasten wil spelen.

Performantie

Om eindelijk maar even een paar woorden los te kunnen laten over wat ik vond van Highspin: tot op dit moment nog steeds kan ik niet geloven dat men zo serieus heeft gedragen over hun veiligheid en betaalafspraken met hun online spelkoper.

Dit casino lijkt mij dan ook niet erg verantwoordelijk om bij jou als gebruiker een hoop geld in de juiste richting te sturen! En op basis van deze ervaring is het voor jou geen probleem wanneer je hierover gesprekken aan de gang krijgt.